Gestionnaire de ventes internes

Sommaire :

Le gestionnaire des ventes internes est responsable de gérer une équipe de représentants des ventes internes au Canada. Ce poste requiert une bonne connaissance du domaine, notamment de l’infonuagique, des centres de données, de l’hébergement administré et du stockage, ainsi que des services IP, du réseau CDN, des médias et des télécommunications. Le gestionnaire des ventes internes élabore des plans stratégiques de vente et d’acquisition de nouveaux clients afin de générer la croissance des revenus. Il veille à ce que l’équipe des ventes internes entretienne des relations de qualité avec les clients par le biais d’activités d’acquisition de nouveaux clients, de formation, d’encadrement et de mentorat.

Le gestionnaire des ventes internes participe également au recrutement, à la sélection et à la formation des candidats ainsi qu’à la gestion du rendement des représentants afin d’assurer que ces derniers atteignent ou surpassent les objectifs de l’entreprise. En collaboration avec le directeur des ventes, il participe à l’élaboration d’un cadre de travail pour toutes les régions de vente et toutes les équipes de représentants dont l’objectif est de favoriser la rétention des clients actuels et la vente de services complémentaires. De plus, il est responsable de tenir à jour et de gérer un livre de commerce ainsi que de générer des ventes directes auprès de comptes précis.

Ce poste joue un rôle essentiel dans la stratégie de vente de l’entreprise, notamment en ce qui a trait à l’élaboration et la mise en œuvre du plan visant l’atteinte des objectifs de l’entreprise.

Responsabilités :

  • Gérer les efforts de vente dans un marché donné afin d’atteindre les objectifs de ventes et de revenus.
  • Motiver, former et aider les représentants des ventes internes à atteindre leurs quotas de vente respectifs.    
  • Accompagner les représentants des ventes internes lors de visites chez les clients et leur offrir du soutien lors des appels difficiles.       
  • Créer des stratégies de vente pour un marché cible et présenter de nouvelles idées afin de faire mousser les ventes.
  • Mettre en œuvre des stratégies efficaces pour l’acquisition de nouveaux clients, notamment par le biais d’appels de sollicitation au hasard ou du Social Selling Index.
  • Gérer les activités de l’équipe en veillant à optimiser le temps de chacun de ses membres.
  • Gérer un portefeuille comprenant plusieurs clients majeurs et stimuler les ventes directes auprès de ceux-ci.
  • Soumettre des prévisions de ventes et des rapports en temps opportun.
  • Mettre en œuvre des ICP pour l’équipe et évaluer le rendement par rapport à ceux-ci.
  • Résoudre les problèmes ou les enjeux avec les comptes clients.        
  • Développer des relations avec les services internes afin de résoudre les enjeux commerciaux.             
  • Organiser des réunions hebdomadaires avec le personnel des ventes.
  • Élaborer des plans de marketing pour un territoire donné.
  • Participer aux entrevues et au processus d’embauche du nouveau personnel.            
  • Évaluer le rendement des employés et les aider à atteindre de leurs objectifs de carrière.
  • Élaborer et mettre en œuvre des plans stratégiques pour l’ensemble des comptes majeurs et des clients potentiels.  
  • Examiner les comptes de dépenses du personnel des ventes et les soumettre au service des finances pour approbation.             
  • Créer un environnement de travail positif.
  • Démontrer une attitude positive et gagnante.
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  • Compétences techniques et habiletés
  • Capacité à communiquer des renseignements détaillés à la haute direction en temps opportun.
  • Excellentes compétences interpersonnelles, en communication écrite et verbale, en analyse et en négociation.
  • Capacité à organiser le travail et à établir les priorités dans un environnement de travail au rythme effréné.
  • Posséder un esprit entrepreneurial et faire preuve d’innovation dans la supervision des équipes de vente.
  • Capacité à résoudre rapidement et complètement les problèmes. 
  • Capacité à recruter, à former, à gérer et à motiver de nouveaux responsables de compte.
  • Capacité à élaborer un cadre stratégique et des objectifs pour les nouvelles équipes.
  • Capacité à analyser efficacement des données afin de repérer les tendances et les faiblesses au sein des organisations.
  • Excellentes aptitudes à effectuer des présentations.
  • Excellente capacité d’écoute et solides compétences en matière de leadership.
  • Capacité à travailler avec les autres services à la résolution des enjeux liés à la gestion et aux ventes.
  • Excellent jugement et excellente capacité à prendre des décisions sous pression.
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  • Qualifications et expérience de travail :
  • Baccalauréat en arts ou en sciences et 5 ans et plus d’expérience professionnelle dans le domaine. Maîtrise un atout.
  • Un minimum de 4 années d’expérience en vente directe et de 2 années d’expérience avérée en gestion des ventes.
  • Compétences éprouvées en ventes et capacité d’atteindre ou de surpasser constamment les objectifs de l’entreprise.
  • Excellentes aptitudes à gérer les occasions de vente et le pipeline des ventes, à évaluer les occasions, à mettre en œuvre des campagnes, à négocier et à proposer des stratégies de négociation.
  • Connaissance des technologies pertinentes, notamment des différentes plateformes de médias sociaux et des plateformes d’automatisation du marketing afin d’alimenter la relation avec les clients potentiels dans le but de générer des occasions de vente.
  • Entretenir des relations avec un réseau de partenaires régionaux spécialisés dans le domaine.
  • Faire preuve d’engagement personnel et d’intérêt envers le perfectionnement professionnel continu.
  • Expérience de vente et de relations auprès de DPI, CSF et PDG.