Administrateur systèmes (niveau 1)

Nous sommes à la recherche de candidats passionnés par l’administration de systèmes et le service à la clientèle pour se joindre à notre équipe de Soutien technique ! Technicien de nature, tu souhaites débuter ta carrière dans l’hébergement web? Si oui, ce poste est le tremplin parfait pour te propulser dans l’univers des serveurs dédiés et du Cloud! Tu rejoindras un terrain de jeu composé de plus de 25 000 serveurs (Linux & Windows), 16 centre de données à travers la planète et plus de 180 employés ultra-motivés dans nos bureaux à Montréal.

Au quotidien tu auras à :   

  • Administrer les serveurs de nos clients et leur apporter une assistance immédiate
  • Identifier et résoudre les problèmes sur les serveurs: DNS, sécurité (Spam, DDoS, pare-feux), optimisation des performances, Apache, IIS, MySQL, panneaux de contrôle (Plesk et Cpanel).
  • Gérer les urgences de serveurs injoignables (communément appelés « les downs »)
  • Fournir un service à la clientèle hors-pair par téléphone et courriel
  • Prioriser les demandes à traiter et les tickets
  • Escalader les tickets à tes collègues des niveaux 2 et 3 lorsque nécessaire pour rencontrer les délais de résolutions
  • Contribuer au partage de connaissance en rédigeant des articles pour notre base de connaissances et notre système de documentation (« always pass on what you have learned » dixit Yoda!)
  • Faire le lien entre le soutien technique et les autres départements

Les exigences du poste :

  • Expérience avec des serveurs Linux et Windows
  • Expérience en service à la clientèle
  • DEC en gestion de réseau ou équivalent
  • Bilinguisme français / anglais essentiel (L’espagnol est un gros plus !)
  • Être disponible à temps plein et prêt à travailler sur différents horaires (Nous offrons un service 24/7)

Pour postuler : SCP ton CV et ainsi qu’une courte présentation sur toi en format PDF à cv.iweb.com. Utiliser le nom d’utilisateur « cv » et le mot de passe « aZuRhCCuEa1Q » et dépose le fichier dans le dossier home de l’utilisateur « cv ».

Voici ce qu’on t’offre :

  • Environnement de travail ouvert et équipe expérimentée : le parfait environnement pour apprendre encore jeune Padawan !
  • Chaque employé est un joueur clé dans la création de l’IaaS de demain basé sur OpenStack LE standard du ‘cloud’ et des Infrastructures Web de demain, ton travail a un impact direct sur les serveurs des clients.
  • Avantages sociaux (assurance collective et régime d’épargne retraite) dès l’entrée en fonction
  • Pas de code vestimentaire
  • Terrasse BBQ, consoles de jeux, babyfoot, table de ping pong, Pokestop avec leurres (équipe jaune) 5@7. café, thé et fruits à volonté mais surtout…beaucoup de fun au travail !